La société de déménagement peut-elle facturer un supplément à cause du volume ?

Le jour du déménagement, tout semblait parfaitement organisé… jusqu’au moment où l’équipe constate que l’ensemble du mobilier ne rentre finalement pas dans le camion prévu.

Ce type de situation représente probablement :

l’un des litiges les plus fréquents entre les clients et les entreprises de déménagement.

La principale cause ?

Le volume réellement à déménager.

DemenagerPasCher.com vous aide à comprendre dans quels cas un supplément peut être facturé et surtout comment éviter ce type de conflit.

Pourquoi le calcul du volume est-il si important ?

Le volume constitue l’un des éléments essentiels dans le calcul du prix d’un déménagement.

C’est lui qui détermine notamment :

• la taille du camion ;
• le nombre de déménageurs ;
• le temps nécessaire ;
• et parfois le matériel à prévoir.

Une mauvaise estimation du volume peut donc complètement désorganiser la prestation prévue.

C’est précisément pour cette raison que DemenagerPasCher.com recommande fortement :

de toujours accepter une visite technique à domicile avant de signer un devis.

Quand la responsabilité revient à l’entreprise de déménagement

Si le commercial a mal évalué le volume malgré une visite complète du logement, la responsabilité incombe normalement à la société de déménagement.

Dans ce cas, le client ne devrait pas avoir à supporter :

les conséquences financières d’une erreur d’estimation réalisée par le professionnel.

C’est aussi pour cette raison que les anciens déménageurs reconvertis dans les visites techniques restent souvent très appréciés dans la profession.

Ils possèdent généralement :

• une meilleure vision du chargement réel ;
• une bonne expérience du terrain ;
• et une capacité plus précise à évaluer les volumes.

Même s’ils sont parfois moins commerciaux dans leur approche, leur expérience pratique peut éviter bien des problèmes le jour du déménagement.

Quand le client ajoute du volume au dernier moment

La situation devient différente lorsque le client décide lui-même d’ajouter des meubles ou des cartons après l’établissement du devis.

Il peut s’agir :

• d’une cave finalement vidée ;
• de meubles récupérés à la dernière minute ;
• ou simplement d’affaires que le client avait prévu de laisser.

Dans ce cas, si le volume supplémentaire devient important, l’entreprise de déménagement peut effectivement demander :

un supplément correspondant au travail et à la logistique supplémentaires nécessaires.

Le devis initial reposant sur un inventaire précis, toute modification importante peut naturellement avoir :

un impact sur le coût réel du déménagement.

L’inventaire reste un document essentiel

Lorsqu’un désaccord apparaît, l’entreprise et le client doivent généralement comparer :

l’inventaire réalisé lors de la visite technique avec le mobilier réellement présent le jour du départ.

Cet inventaire permet souvent :

• de vérifier les éléments oubliés ;
• de constater les ajouts ;
• et de déterminer les responsabilités de chacun.

Plus la visite technique a été détaillée, moins les risques de conflit sont importants.

Une société de déménagement ne peut pas facturer n’importe quoi

Contrairement à certaines idées reçues, une entreprise de déménagement ne peut pas inventer des suppléments le jour même sans justification.

Les éventuels frais complémentaires doivent généralement être liés :

à des difficultés réelles ou à des modifications importantes des conditions prévues initialement.

C’est pourquoi les devis sérieux prévoient souvent :

une rubrique concernant les difficultés non signalées ou les volumes supplémentaires éventuels.

Pourquoi la communication reste essentielle

Le meilleur moyen d’éviter ce type de litige reste tout simplement :

de prévenir rapidement l’entreprise dès qu’un changement apparaît avant le déménagement.

Même quelques jours avant la date prévue, il reste souvent possible :

• d’adapter le camion ;
• de modifier l’organisation ;
• ou d’ajuster le devis dans de bonnes conditions.

En revanche, découvrir un surplus important le jour même peut rapidement compliquer :

l’organisation, le planning et le coût final du déménagement.

Un déménagement pas cher doit rester transparent

Chercher un tarif compétitif reste parfaitement normal.

Mais un déménagement pas cher ne doit jamais devenir :

un déménagement improvisé ou mal préparé.

Une bonne visite technique, un inventaire précis et une communication honnête entre le client et l’entreprise permettent généralement :

d’éviter la grande majorité des conflits liés au volume.

FAQ – Supplément volume déménagement

Une entreprise peut-elle facturer un supplément le jour du déménagement ?

Oui, mais uniquement dans certains cas précis, notamment si le volume réel est supérieur à celui prévu au devis.

Qui est responsable d’une mauvaise estimation du volume ?

Si le professionnel s’est trompé malgré une visite complète, la responsabilité revient généralement à l’entreprise.

Pourquoi la visite technique est-elle importante ?

Elle permet d’évaluer précisément le volume et les contraintes du déménagement.

Que se passe-t-il si le client ajoute des meubles ?

L’entreprise peut demander un supplément si le volume supplémentaire modifie fortement l’organisation prévue.

Comment éviter les litiges liés au volume ?

Il faut signaler rapidement tout changement avant le jour du déménagement.

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