Assurance déménagement : faut-il souscrire une garantie complémentaire ?

Lors d’un déménagement, vos meubles et objets personnels peuvent subir des dommages, des pertes ou des accidents pendant le transport. C’est pourquoi il est important de bien comprendre les assurances proposées par les sociétés de déménagement.

De nombreux particuliers pensent être automatiquement couverts en toutes circonstances. Pourtant, les garanties incluses dans un contrat de déménagement restent souvent limitées.

Souscrire une assurance complémentaire peut permettre d’obtenir une meilleure indemnisation en cas de casse, d’avarie, de vol ou d’incident pendant le déménagement.

Le déménageur est-il responsable en cas de dommage ?

La société de déménagement est généralement présumée responsable des biens transportés pendant toute la durée de la prestation.

Cependant, cette responsabilité peut être limitée selon les conditions générales du contrat signé avec le déménageur.

L’entreprise peut également refuser sa responsabilité dans certains cas :

• force majeure ;
• accident indépendant du transporteur ;
• vol du camion ;
• intempéries exceptionnelles ;
• faute du client ;
• mauvais emballage ;
• vice propre du meuble ou de l’objet.

Il est donc essentiel de lire attentivement les conditions générales du contrat de déménagement avant de signer.

Quelles assurances sont proposées lors d’un déménagement ?

La plupart des déménageurs proposent deux types de garanties :

• la responsabilité contractuelle ;
• l’assurance dommages complémentaire.

L’assurance responsabilité contractuelle

Cette assurance de base est obligatoire pour toutes les sociétés de déménagement.

Elle couvre uniquement les dommages causés directement par l’entreprise de déménagement dans le cadre de sa responsabilité professionnelle.

Cette garantie est généralement incluse gratuitement dans le contrat.

Cependant, son indemnisation reste souvent limitée :

• plafond d’indemnisation ;
• montant limité par objet ;
• prise en charge partielle ;
• exclusions prévues au contrat.

L’assurance dommages déménagement

L’assurance dommages est une garantie complémentaire plus complète.

Elle couvre votre mobilier selon la valeur déclarée et protège vos biens pendant toute la durée du déménagement.

Cette assurance est généralement optionnelle et payante.

Elle peut permettre une indemnisation même lorsque la responsabilité du déménageur n’est pas engagée.

Cette assurance peut couvrir :

• les meubles ;
• l’électroménager ;
• les objets fragiles ;
• les biens de valeur ;
• les dommages accidentels ;
• certains cas exceptionnels prévus au contrat.

La déclaration de valeur : une étape essentielle

Lors de l’établissement du devis, le déménageur vous demandera généralement de remplir une déclaration de valeur.

Ce document permet :

• d’estimer la valeur totale du mobilier ;
• de fixer les plafonds d’indemnisation ;
• de calculer le coût éventuel de l’assurance complémentaire.

Une déclaration sous-estimée peut entraîner une indemnisation insuffisante en cas de sinistre.

Il est donc important d’être précis et honnête sur la valeur réelle de vos biens.

Quels dommages ne sont pas couverts ?

Même avec une assurance déménagement, certaines situations restent exclues.

• faute intentionnelle ;
• mauvais emballage réalisé par le client ;
• meuble fragile ou vétuste ;
• vice propre du bien ;
• certains cas de force majeure.

Les exclusions varient selon les contrats et les compagnies d’assurance.

Votre assurance habitation peut-elle couvrir le déménagement ?

Oui, dans certains cas, votre contrat multirisque habitation peut inclure une garantie déménagement.

Avant votre départ, pensez à contacter votre assureur afin de vérifier :

• les garanties incluses ;
• les exclusions ;
• la durée de couverture ;
• les plafonds d’indemnisation.

Certaines assurances habitation proposent également une extension temporaire de garantie pendant le déménagement.

Qu’est-ce que la franchise ?

La franchise correspond à la somme qui reste à votre charge après indemnisation.

Selon les contrats, elle peut être :

• fixe ;
• variable ;
• gratuite ;
• proportionnelle au montant du sinistre.

Dans de nombreux cas, une franchise raisonnable ne dépasse pas 300 €.

Il est recommandé de vérifier attentivement ce point avant de souscrire une assurance complémentaire.

Pourquoi comparer les assurances déménagement ?

Toutes les sociétés de déménagement ne proposent pas les mêmes garanties.

Les différences peuvent concerner :

• le montant des indemnisations ;
• les exclusions ;
• la franchise ;
• les plafonds ;
• les délais d’indemnisation ;
• les garanties complémentaires.

Comparer plusieurs devis permet aussi de comparer les niveaux de protection proposés.

Assurance déménagement : si vous déménagez seul

Si vous déménagez sans société de déménagement, vous devez également penser à votre couverture d’assurance.

En cas de location d’un camion de déménagement, il est souvent conseillé de souscrire :

• une assurance dommage véhicule ;
• une assurance temporaire ;
• une garantie accident corporels ;
• une protection des personnes participant au déménagement.

Sans assurance adaptée, les personnes venues vous aider peuvent ne pas être couvertes en cas d’accident ou de blessure.

Les conseils avant de signer votre contrat

Avant de valider votre déménagement :

• lisez les conditions générales ;
• vérifiez les exclusions ;
• contrôlez les franchises ;
• demandez une attestation d’assurance ;
• vérifiez les plafonds d’indemnisation ;
• remplissez correctement la déclaration de valeur.

Prendre quelques minutes pour relire le contrat peut éviter de nombreux litiges après le déménagement.

FAQ – Assurance déménagement

L’assurance déménagement est-elle obligatoire ?

La responsabilité contractuelle du déménageur est obligatoire. L’assurance dommages complémentaire reste facultative.

Que couvre l’assurance responsabilité contractuelle ?

Elle couvre les dommages directement causés par la société de déménagement dans le cadre de sa responsabilité.

L’assurance habitation couvre-t-elle le déménagement ?

Parfois oui. Il faut vérifier les garanties prévues dans votre contrat multirisque habitation.

Qu’est-ce que la déclaration de valeur ?

C’est le document qui indique la valeur de vos biens afin de déterminer l’indemnisation possible en cas de sinistre.

Faut-il prendre une assurance complémentaire ?

Oui, surtout si vous transportez des biens de valeur ou souhaitez bénéficier d’une protection plus complète.

Comparez les devis et les garanties déménagement

Avant de choisir votre déménageur, il est recommandé de comparer les garanties, les assurances et les niveaux d’indemnisation proposés.

En quelques minutes, DemenagerPasCher.com vous permet de comparer plusieurs devis gratuits et sans engagement pour trouver un déménageur adapté à votre budget et à vos besoins.